TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aqui na LUA BRAND esperamos que você AME a sua compra. Mas, se por por qualquer motivo, você não estiver satisfeita com as peças, ficaremos muito felizes em te ajudar a trocar ou realizar o reembolso da compra. Não se preocupe, este processo é fácil e rápido!
Você pode solicitar uma troca ou devolução dentro de 7 dias à partir da data de recebimento do seu pedido, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp (31) 9257-7886 com o número do seu pedido, nome do produto, nome completo, CPF e motivo da da troca. Através dessas informações nossa equipe de suporte responderá com instruções detalhadas sobre como prosseguir com a troca.
Troca ou Devolução:
- O item deve estar em perfeitas condições, sem indicios de uso, lavado ou danificado;
- Deve incluir todas as etiquetas originais e embalagem;
- Produtos em promoção não possuem troca;
- Os custos de envio para trocas ou devoluções, fica por conta do cliente.
Reembolsos:
- Se preferir um reembolso em vez de uma troca, ele será processado conforme o método de pagamento original.
- Compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou nas posteriores (caso haja parcelamentos). O prazo de ressarcimento dependerá da sua administradora do cartão.
- Compras através de transferência bancária ou PIX, o estorno ocorrerá em até (03 dias) úteis.
